Federal Government-Financed Institution "Centre of Fishery Monitoring and Communications"

Опрос










Вопрос-ответ

Вопрос: Достаточно ли просто приобрести сертификат в Удостоверяющем центре ОСМ, чтобы работать с электронным промысловым журналом (ЭПЖ)?

Ответ: Для корректной работы, помимо сертификата, поставщику необходимо установить на компьютер программу «КриптоПро CSP» версии 3.6 или версии 4.0, в зависимости от операционной системы компьютера, для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных. Данную программу можно использовать для работы со всеми площадками, лицензию на ее использование можно приобрести также в Удостоверяющем Центре ОСМ. Также Удостоверяющий центр рекомендует использовать в работе специализированный защищенный носитель, для надежности хранения Вашей электронной подписи.

Вопрос: Как заменить сертификат ключа подписи?

Ответ: При поломке ключевого носителя, компрометации ключа, изменении регистрационных данных занесенных в сертификат или окончании срока его действия необходимо приобрести новый сертификат ключа подписи, т.к. восстановлению, изменению или продлению сертификат не подлежит.

Вопрос: Как настроить систему для работы с ЭПЖ?

Ответ: Вся информация о настройке системы размещена здесь

Вопрос: В какой срок можно получить ЭП (ЭЦП) и когда ей можно будет пользоваться?

Ответ: Квалифицированная Электронная Подпись будет сгенерирована в течение суток после получения денежных средств на счет компании. Пользоваться Квалифицированной Электронной Подписью можно будет сразу после ее получения.

Вопрос: Куда клиент может обратиться при возникновении технических проблем при использовании ЭП (ЭЦП), есть ли круглосуточная линия поддержки?

Ответ: По техническим вопросам, связанным с использованием ЭП (ЭЦП), можно обратиться в техническую поддержку удостоверяющего центра по телефону +7(495)797-18-64 (доб. 1077), также можно оставить заявку на электронную почту uc@cfmc.ru с указанием проблемы и контактных данных. Время реагирования удостоверяющего центра на поступающие проблемы - сутки.